IV. Ügyfélszolgálati Konferencia
[2008-10-8-10 Siófok]
Az ELO Digital Office örömmel vette az Energetikai Kiadó Kht. meghívását a 2008.10.08-10-én tartandó IV. Ügyfélszolgálati Konferenciára. Cégünk a legmagasabb szintű szponzorként vesz részt a rendezvényen, ahol előadást is tartunk az ügyfélszolgálatok részére alkalmas szoftver megoldásainkról.
Az elmúlt évek tapasztalatai azt mutatták, hogy a szakszerű ügyfélszolgálati munka iránt egyre nagyobb a kereslet. A cégek többsége belátta, hogy a fogyasztói elégedettség egyik igen fontos fokmérője az ügyfelekkel történő foglalkozás és az ügyfelek magas szinten történő kiszolgálása. Ennek a munkának a szakszerű elvégzése növeli a cég imidzsét és segíti a versenypiacon pozícióinak erősödését. Ehhez a munkához kíván segítséget nyújtani az Energetikai Kiadó Kht. azzal, hogy 2008. októberében megrendezi a IV. Ügyfélszolgálati Konferenciát.
A konferenciára a szervezők várnak minden érdeklődőt, elsősorban az energetikai, a vízügyi, a kommunális, az informatikai, kommunikációs cégek munkatársait, valamint azokat a kollégákat, akik az önkormányzatok ügyfélszolgálatainál dolgoznak.
A konferencia célja:
- Az engedélyesek és az önkormányzatok ügyfélszolgálatainak összehangolása, a kapcsolatok szélesítése.
- Az e-Magyarország program szerepének növelése az ügyfélszolgálatoknál.
- A call és a contact centerek, valamint az ügyfélszolgálatok szerepe a vállalati értékteremtésben.
- Kulcsszerep a versenyelőny létrehozásában, illetve megfelelni az ügyfelek növekvő elvárásainak, alkalmazkodni a verseny új körülményeihez.
- Lehetőséget biztosítson a megjelent szakembereknek, hogy tapasztalataikat kicseréljék.
Néhány érdekes program: kerekasztal beszélgetés vállalati vezetőkkel, ügyfél elégedettség vizsgálat, call center megoldás a FŐTÁV Zrt-nél, a fogyasztóvédelem vizsgálatának tapasztalatai, a villamosenergia piacnyitás tapasztalatai, munkaerő-kölcsönzés a joggyakorlatban, Tudásmenedzsment az ügyfélszolgálatokon.
A konferencia fővédnökei: Magyar Energia Hivatal, Miniszterelnöki Hivatal Elektronikuskormányzat- Központ, Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság, Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara.
